我们不忘初心，有信心、有决心、有恒心在政府的关怀下，在上级有关部门的指导和大力扶持下把公司办成为江西省家政服务行业的亮点企业。"和卓英矛盾纠纷多元化解一站式信息（xī）平台，始终坚持和（hé）发展（zhǎn）新时代“枫桥经验（yàn）”，解决（jué）各类社（shè）会矛盾，实现小事不出街道、大（dà）事（shì）不出区、矛盾不上交。通过（guò）大数据、云计算和人工（gōng）智能（néng）等技术，平（píng）台实现调解组织五级联动（dòng）统一入（rù）口、矛盾（dùn）纠纷化解全流程闭环（huán）、21个部门65类纠纷业务数（shù）据（jù）齐汇（huì）聚（jù），构建矛盾纠纷智能监测预警（jǐng）分（fèn）析模型。

平台优势

定纷止争“理”上网来。为切实把矛盾解决（jué）在萌芽（yá）状态、化解在基（jī）层（céng），我们探索以（yǐ）数字（zì）信息技术为保障的矛盾纠纷多元化解新路子，推动数（shù）字技术与依法（fǎ）专业、便捷高效化解社会（huì）各（gè）类矛（máo）盾（dùn）纠纷的深度融（róng）合。

平台（tái）整合（hé）群众（zhòng）、社区、调解机构（gòu）、部门/指（zhǐ）挥决策四类角色；人民调（diào）解、司（sī）法调解、行（háng）政调解三项调（diào）解渠道；婚姻（yīn）家庭、群（qún）里间群体性纠纷、物业（yè）管理纠纷、社会单位间纠纷、公共事（shì）务与个体矛（máo）盾纠纷（fēn）、消费者权益（yì）保护等纠（jiū）纷类型。

实现“一个出入口” 全面归集， 自动分流“N个业务又”、“1个（gè）分析口”，解决群（qún）众不清楚解纷（fēn）途径、相关诉求调（diào）解方式的问题，解决（jué）社区、调解机构调（diào）解信息整理及录入不便利问题，满足矛（máo）盾纠纷问题快速流转、智能转（zhuǎn）办的需（xū）求。

平台（tái）通（tōng）过整合各类纠纷资源，将评估、调解（jiě）、仲裁等各类解决纠纷手段进（jìn）行（háng）整合，充（chōng）分发挥（huī）行政 调解、仲裁等多元主体力量，满足人民群众（zhòng）日益（yì）增长的矛盾（dùn）纠（jiū）纷（fēn）调解需求。

平台整体架（jià）构

平台设计为“一数据库--四（sì）应用终端--N业务支（zhī）撑” 整体架构。

即矛盾（dùn）纠纷基础数据库，汇聚业（yè）务部门数据、全市（shì）化解组织架构和业（yè）务流程。

即（jí）居（jū）民诉求端、网（wǎng）格员上（shàng）报（bào）端、调解员和部门工作（zuò）端、领（lǐng）导管理端，各（gè）角色之间协（xié）作互通。

平台建设

平（píng）台集业务受理、智能分拨、处置闭环、画像分析（xī）等功能于一体。

市级网格五级全域全覆盖、21部门65类纠纷全联动、受理化解业务（wù）全流程（chéng）、居民组织（zhī）领（lǐng）导全（quán）参与，电脑移动（dòng）应用全支持。

紧密围绕这（zhè）三点难题，深入调（diào）研分（fèn）析群众（zhòng）用户（hù）及调（diào）解工（gōng）作人员的主要诉求，结合当前纠（jiū）纷联动和调解（jiě）业务工作（zuò）现状，打造了矛盾纠纷多（duō）元化（huà）解全流程的解决方案。

创新多元解纷形式，智能引导（dǎo）解纷服（fú）务，及（jí）时受理（lǐ）各类矛盾纠纷（fēn），贯通实体场（chǎng）所服务渠道、案件状态，实现”随（suí）时随地（dì）” 纠纷化解（jiě）。

大调解机制

平台提（tí）供高效（xiào）便（biàn）捷的纠纷解决途径，增进法治意识，降低解决纠纷（fēn）所（suǒ）需的时间和精（jīng）力成本，有效提升居民（mín）的满（mǎn）意度和社（shè）会融（róng）合感。进一步增强居民（mín）的法律（lǜ）意（yì）识和维权能力。

为工作人员提供系统化、智能化的工（gōng）作平台，更（gèng）高（gāo）效地处理纠纷案件，并通过（guò）数据（jù）支持实现更好的案件跟踪和解决（jué），提升工作效率（lǜ）和服务质量。

平台减轻政府机构的工作压力，为政（zhèng）府（fǔ）提供更为全（quán）面矛（máo）盾（dùn）纠纷解决（jué）手段（duàn），提升政府的治理能力和社会管理水平，也为政府提（tí）供更好治（zhì）理工具。

减少矛盾事件对（duì）社会秩序和稳定的影响，增强（qiáng）社会信任（rèn）感和公共（gòng）秩（zhì）序（xù），为社会（huì）长期和谐稳定作出积极贡献，有效推动整个社会（huì）的发展（zhǎn）和进步，为社（shè）会长（zhǎng）远繁（fán）荣（róng）稳定作出（chū）重（chóng）要（yào）贡献（xiàn）。